交互設(shè)計，聊一聊怎樣提高用戶主動參與活動(3)

做活動以前對于“別讓我思考”這句交互設(shè)計上的金科玉律更多的是停留在理論認(rèn)識，經(jīng)過兩次活動的洗禮后真正深刻地認(rèn)識到用戶在參與活動、瀏覽頁面時是有多么的漫不經(jīng)心和隨心所欲。在設(shè)計上應(yīng)給用戶明確的視覺線索，讓用戶閉著眼睛也能走完對的流程。

① 符合用戶的認(rèn)知，記得把自己切換到小白模式來反省設(shè)計；

用戶在參與活動時往往是憑借第一直覺，看到可點的就去試試，頁面上大段的規(guī)則說明，抽獎規(guī)則等等是完全沒有耐心去看的，只有在碰壁的時候才會主動去思考。如尋找龍珠活動，在小白用戶的認(rèn)知里根本沒有詳情頁的概念，而這個名稱在圈內(nèi)已經(jīng)習(xí)以為常。

圖13. 找龍珠活動主頁

② 理解用戶的視覺焦點；

人在有目標(biāo)時，視覺焦點會變窄，甚至達(dá)到1度，或者只有平常視野的1%。將用戶順利帶到詳情頁去后，有些有固定認(rèn)知的用戶會直接去到漫畫正文找龍珠，無果；有些停留在當(dāng)前頁的用戶則迷茫良久，而此時，只需要加入個簡單的龍珠掉落動畫來引導(dǎo)用戶的視覺焦點，情況想必會改良一些。

圖14. 漫畫詳情頁的龍珠

③ 善用反饋，不同類型的反饋在形式處理和視覺風(fēng)格上要有顯著差異。

如下圖，用戶點擊我要抽獎時，若無資格抽獎，反饋如圖a所示，當(dāng)獲獎時如圖b所示，細(xì)心的讀者可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由于兩者在形式和UI上并無太大差異，反饋如圖a乍一看會給人“我中了200閱點”的錯覺，而在參與活動時大部分用戶也確實只會傲嬌一撇。

圖15. 國慶購書抽獎活動無資格抽獎和獲獎提示

4. 注意對新用戶的激勵作用，避免挫敗感

對于需用戶持續(xù)回訪的活動，應(yīng)盡快讓新手用戶嘗到中獎的甜頭，這點和各類游戲從易到難的一級級闖關(guān)機制類似，適當(dāng)控制難度，增強用戶持續(xù)參與的信心。

5.給用戶一個分享的理由

有研究表明，71%的用戶不愿分享內(nèi)容，活動中我們最常用的手段就是通過物質(zhì)獎品來激勵用戶分享，而這個分享的人數(shù)很大程度就依賴于獎品力度，屬于外在動因。 更為巧妙的方式，則是利用人性的弱點，從用戶的虛榮、自我實現(xiàn)、身份認(rèn)同等角度在活動設(shè)計層面去驅(qū)動分享的內(nèi)在動因。如前陣子微信上很火的小游戲：神經(jīng)貓，色盲等。

圖16. 刺激用戶分享動機

6. 動效+音樂營造活動氛圍

合理的動畫效果和音樂能幫助營造或喜慶或溫馨的活動氛圍，增強活動代入感，在眾多html5頁面里都有見，也將是以后做活動需嘗試的方向。

除了以上幾點外，還需注意的點：

1.打點詳細(xì)，便于后期數(shù)據(jù)分析用戶在哪個環(huán)節(jié)流失了；

2.了解合作伙伴，了解合作流程的每一個環(huán)節(jié)，對自身品牌負(fù)責(zé)，最好不做有傷用戶感情的事；

3.活動結(jié)束后的頁面處理方式：由于wap頁的傳播更不可控，一些用戶進(jìn)入活動頁時活動已經(jīng)結(jié)束，需要給到用戶及時的反饋。

4.上線前簡要的用戶測試；對于有條件的同學(xué)，上線前最好找身邊的同事朋友做個簡要的測試，能快速發(fā)現(xiàn)可用性問題并修正。

5.設(shè)置完備的防刷機制，有備無患。