交互設(shè)計(jì)，聊一聊怎樣提高用戶主動參與活動(2)

這類活動是最頭疼的，活動頁僅僅是出于宣傳的目的，用戶需進(jìn)到客戶端或者產(chǎn)品其他頁面去參與活動，這個時候宣傳頁只需把事情講清楚并做好引流作用。 另外一種需完成某類任務(wù)來獲得抽獎資格的活動，用戶跳出活動頁后還需要返回活動頁來完成抽獎，在這一系列漫長的過程中，活動這事恐怕也多半會被用戶遺忘，又或者跳出參與互動后，需要重新找到活動頁入口，流程之繁瑣可想而知。對于這一類活動，如果條件允許，最好能帶著用戶走完全部流程，不需用戶手動切換頁面；而實(shí)在避免不了的需要設(shè)計(jì)師提前想好用戶的每一步操作流程，在合適的流程節(jié)點(diǎn)上再將用戶帶回活動頁。

圖6. 在合適節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)用戶回流

1.更優(yōu)雅地推廣

活動首先會通過各式各樣的推廣位呈在用戶面前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過這么多年發(fā)展，可以說用戶已經(jīng)對各式各樣的廣告形成一定的免疫力，比如PC端右下角的彈窗廣告、頁面上大大的banner以及彈窗和浮層，很多都會被用戶直接忽視甚至厭煩。因此，活動推廣位的呈現(xiàn)需更多地考慮怎樣以更有趣、更不令人反感，轉(zhuǎn)化率更高的形式呈現(xiàn)出來。

圖7. 各種活動推廣位方式

文字鏈、banner、軟文、直郵、彈窗、浮層這類慣用的推廣位在此就不細(xì)講，講講其他幾類推廣方式。

① 頁面小widget

對于網(wǎng)站來講，這種推廣位侵入性小，對用戶的操作流程干擾低，主要通過狂拽酷炫或呆萌的視覺效果吸引用戶主動點(diǎn)擊，也可加入適當(dāng)動畫，吸引用戶注意力。

圖8. 云閱讀找龍珠活動的頁面右側(cè)小widget

② 信息流廣告

信息流廣告常見于社交應(yīng)用，在用戶閱讀的信息流中插入廣告。為降低對用戶的干擾程度，twitter等社交媒體也在嘗試通過算法精準(zhǔn)推薦相應(yīng)的廣告。

圖9.信息流廣告

③ PC主站全頁面展示活動，APP開機(jī)封面動畫推廣

與其在各個角落眼巴巴盼望著被用戶臨幸，以小米為代表的PC網(wǎng)站索性大刀闊斧的在用戶初次進(jìn)入其PC官網(wǎng)時，來個全屏覆蓋，只在推廣頁面上留個進(jìn)入官網(wǎng)的小入口。這類推廣形式，打斷了用戶本來的心理預(yù)期，屬于計(jì)劃之外的事情，為了避免用戶反感，對活動本身和視覺吸引力本身來說是個不小的挑戰(zhàn)。

圖10. 小米的主站的全頁面活動展示（由于筆者在域外截圖，此頁面上并沒有直接進(jìn)入小米官網(wǎng)的入口）

圖11. 網(wǎng)易新聞圣誕節(jié)的開機(jī)封面動畫

④ 客戶端內(nèi)嵌

這種形式與用戶互動性強(qiáng)，但是開發(fā)成本也是最大的，需配合客戶端發(fā)布新版本，最常見的就是淘寶雙十一雙十二的app內(nèi)推廣。

圖12. 淘寶雙十一客戶端的抽獎入口

2.降低參與門檻

將用戶吸引過來，接下來一步就是讓用戶參與。參與門檻低的活動，用戶的參與度自然就會高。設(shè)計(jì)上映盡量晚的讓用戶登錄，不然用戶已進(jìn)入活動頁就提示要登錄，用戶很可能就被嚇跑了。最好的環(huán)節(jié)是在用戶中獎后，提示其登錄領(lǐng)取，通過利益誘導(dǎo)去提高登錄轉(zhuǎn)化率。但是，此處存在個技術(shù)難點(diǎn)：如何對未登錄用戶進(jìn)行防刷處理，是需要設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行平衡的地方。

3.給用戶視覺線索，別讓用戶思考