設(shè)計(jì)技巧！教你創(chuàng)建交互設(shè)計(jì)自查表

對于移動應(yīng)用來說，移動情景非常復(fù)雜，設(shè)備也很多樣。那么在設(shè)計(jì)之后，設(shè)計(jì)評審之前，你的交互稿考慮的細(xì)節(jié)是否完善，對特殊狀態(tài)的描述是否有遺漏，你是怎么提前發(fā)現(xiàn)一些問題并查漏補(bǔ)缺的？為解決這個(gè)問題，我們團(tuán)隊(duì)建立了一份交互設(shè)計(jì)自查表，并且在版本迭代的過程中同步迭代，補(bǔ)充新出現(xiàn)的異常點(diǎn)。

這份表格梳理了用戶在完成具體任務(wù)過程中的各種異常情況。它不會顯示交互的所有細(xì)節(jié)，但是卻能為特定的目標(biāo)提供用戶體驗(yàn)的全面視角。這個(gè)目標(biāo)可能是高層次的，例如：進(jìn)行某項(xiàng)操作無網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)該如何展示；網(wǎng)絡(luò)不佳時(shí)應(yīng)該如何處理等。在此過程中，可能由于特殊的使用場景，解決方案會有不同，但是這份表格會提醒你去深入地思考一個(gè)解決方案。以下是我在總結(jié)這些異常情況時(shí)的一些小經(jīng)驗(yàn)。

一、交互設(shè)計(jì)自查表格如何建

通常在QA測試中，一般會以用戶的任務(wù)為主線，也就是對產(chǎn)品分析并總結(jié)出所有的任務(wù)，并輸出任務(wù)列表，去挨個(gè)走查，標(biāo)識出模塊、前置條件、用例標(biāo)題、執(zhí)行步驟、預(yù)期結(jié)果，以及一些重要備注等。如果交互同學(xué)也用這種方法，就需要我們每個(gè)版本都要花不少精力去撰寫、梳理用例，與我們之前所想的花較少時(shí)間快速查漏補(bǔ)缺的初衷相背離。更何況，用戶任務(wù)的走查在設(shè)計(jì)流程中都會考慮到，而遺漏的往往是一些異常情況。

因此，交互設(shè)計(jì)師在自查時(shí)，可以換個(gè)思路試試：首先當(dāng)然是產(chǎn)品的實(shí)際功能是否能滿足用戶的需求。這是最基本的前提，也就是可用性目標(biāo)中的“可行性”。然后思考用戶在使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)的核心使用情景以及核心的影響因素，把這些影響因素按所在的區(qū)塊進(jìn)行分類，了解它們對你的用戶體驗(yàn)的目標(biāo)的影響，再一一列舉出來，進(jìn)行歸類并形成表格，在之后的版本中，可以一直延用此表格，如果有了新的異常點(diǎn)，再按這個(gè)思路補(bǔ)充進(jìn)去。

我們可以把這一過程分為以下4個(gè)步驟：

圖1：建立自查表格的4個(gè)步驟

為了更好地把人、機(jī)、設(shè)備、使用情景等因素對設(shè)計(jì)帶來的影響都考慮進(jìn)來，我將這些影響因素按所在的模塊進(jìn)行分類，大致可以分為以下幾類：

1. 軟硬件特性：設(shè)備、系統(tǒng)、新老版本兼容等

圖2：軟硬件特性相關(guān)