說一下產(chǎn)品細節(jié)中的情感化設計(3)

注冊和登錄對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說都是相當繁瑣但又缺失不了的部分，這些流程阻礙的用戶不能直接使用產(chǎn)品。對用戶來說這便是在使用產(chǎn)品時候的“墻”，在這些枯燥的流程中賦予情感化的元素，將大大減少“墻”給用戶帶來的負面情緒，同時加強用戶對產(chǎn)品的認同感，并感受到產(chǎn)品給用戶傳遞的善意與友好。

情感化設計可以幫助產(chǎn)品引導用戶的情緒

在產(chǎn)品的一些流程中，使用一些情感化的表現(xiàn)形式能對用戶的操作提供鼓勵、引導與幫助。用這些情感化設計抓住用戶的注意，誘發(fā)那些有意識或者無意識的行為。 在Turntable.fm中的訂閱模式中有一個滑塊，你付多少錢決定了猴子欣喜若狂的程度。在涉及到真金白銀的操作中，給用戶賣個萌也許有奇效。

在Chrome瀏覽器的Android版中，當你打開了太多的標簽卡，標簽卡圖標上的數(shù)字會變成一個笑臉。使用細微的變化友善的對用戶的操作進行引導。

在用戶將要流失前，給予用戶情感化的元素也許能挽留下一部分的用戶。當你想取消訂閱Spotify時，Spotify會在取消訂閱的網(wǎng)頁上為用戶播放Jackson?5的“Want?you?back”。

有趣的文案有時比醒目的視覺元素更具有引導用戶作用，當你在使用InVision切換到別的標簽時，標題的標簽會改成“?Don’t?forget?to?read?this…”。

人類是地球上最具情感的動物，人類的行為也常常受到情感的驅動。在界面上融入情感化元素，引導用戶的情緒，使其更有效的引發(fā)用戶那些有意識無意思的行為，這種情感化的引導比單純的使用視覺引導會來的更有效果。

結語

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品應該是有人格魅力且讓人愉悅的，這種讓人愉悅的積極的情緒便是由產(chǎn)品中那些多多少少的情感化細節(jié)來表現(xiàn)出的。那些讓用戶“啊哈”的細節(jié)，都將會成為積極的情緒所傳遞下去，影響的將可以能千千萬萬用戶的體驗與口碑。